隨著(zhù)兩票制、藥品零加成的實(shí)施，“醫藥分開(kāi)”已是大勢所趨。藥品市場(chǎng)新的競爭戰場(chǎng)將逐漸由醫院轉向零售，消費者以健康為重的服務(wù)需求逐步提升，連鎖藥店傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式面臨重大變革，連鎖藥店合理用藥成為新的關(guān)注點(diǎn)。3月14日，由米房會(huì )主辦的“陜西省醫藥零售合理用藥高峰論壇”在咸陽(yáng)盛大召開(kāi)。論壇圍繞“處方藥重塑新零售格局”這一主題進(jìn)行互動(dòng)交流，嘉賓們一起碰撞思想，探討在醫藥新常態(tài)下連鎖藥店的未來(lái)發(fā)展之路。
王篪：加強校企合作，專(zhuān)業(yè)化規范化是必由之路
陜西理事會(huì )理事長(cháng)、咸陽(yáng)百姓樂(lè )大藥房連鎖有限公司董事長(cháng)王篪
為期兩天的大會(huì )推選出以王篪為核心的米房會(huì )?陜西理事會(huì )成員班子。王篪表示，米房會(huì )是一個(gè)產(chǎn)學(xué)研集合的社會(huì )組織，為藥企與零售藥店的聯(lián)系搭建橋梁，會(huì )員單位應該利用好這個(gè)平臺，為企業(yè)快速穩健持續發(fā)展做好經(jīng)營(yíng)決策。作為米房會(huì )?陜西理事會(huì )理事長(cháng)，他表示，接下來(lái)的工作將會(huì )加強校企合作，讓一些學(xué)校加入到米房會(huì )平臺。據了解，王篪經(jīng)營(yíng)的連鎖藥店在藥師專(zhuān)業(yè)化服務(wù)上做了許多工作，包括提升藥師專(zhuān)業(yè)技能、合理搭配用藥、減少銷(xiāo)售終端攔截等，在他看來(lái)，專(zhuān)業(yè)化規范化是藥店發(fā)展的必由之路。
張軍：米房會(huì )成立恰逢其時(shí)，熱切盼望藥師技能提高
陜西理事會(huì )副理事長(cháng)、寶雞醫藥大廈有限公司總經(jīng)理張軍
張軍對米房會(huì )這個(gè)平臺給予了極大的肯定。據他介紹，寶雞醫藥大廈運營(yíng)DTP藥房已有半年時(shí)間，消費者對DTP藥房的信任度還處于一個(gè)適應過(guò)程，藥師專(zhuān)業(yè)化服務(wù)還跟不上連鎖藥店的發(fā)展。要做好處方對接及慢病管理，藥師專(zhuān)業(yè)化知識和技能急需得到全方位提升，米房會(huì )的功能服務(wù)正好解決了這一痛點(diǎn)。提到藥師專(zhuān)業(yè)化技能提升，他期望能有內訓師去到門(mén)店給予相應的指導。針對此次陜西省零售高峰論壇，張軍特別安排了十多位藥師前來(lái)參加，可見(jiàn)其對藥師技能提高的熱切盼望及決心所在。
劉興：處方藥企業(yè)謀求OTC轉型是大勢所趨
深圳市星銀醫藥有限公司副總經(jīng)理劉興
“企業(yè)在不同發(fā)展階段、藥品在不同的生長(cháng)周期，再結合國內的醫藥行業(yè)政策，決定了藥企采取什么樣的營(yíng)銷(xiāo)方式。”深圳市星銀醫藥有限公司副總經(jīng)理劉興認為，處方藥轉型處方藥市場(chǎng)是大勢所趨，但是轉型的理念和方法卻是各不相同，沒(méi)有千篇一律的做法。
“處方藥在轉型OTC的時(shí)候，要考慮的因素很多，產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢、競品優(yōu)勢、銷(xiāo)售模式、包裝、規格、核心客戶(hù)的資源匹配等，在選擇合作伙伴上，也需要很謹慎，因為處方藥的OTC銷(xiāo)售，是基于醫生對患者的教育程度，許多慢病患者的用藥習慣都是基于醫生的處方習慣，所以，如何在零售終端承接產(chǎn)品的學(xué)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)，是很多企業(yè)要考慮的問(wèn)題。”在劉興看來(lái)，藥企開(kāi)始從處方藥渠道逐漸向OTC渠道布局，工業(yè)與連鎖企業(yè)的對接不能只談利潤，而是同樣做到專(zhuān)業(yè)的學(xué)術(shù)推廣，藥企多年積累的醫學(xué)資源、醫生資源也為OTC渠道作強有力的支撐，與連鎖企業(yè)進(jìn)行深度合作，包括學(xué)術(shù)、管理、銷(xiāo)售等多方面的聯(lián)動(dòng)，工業(yè)與連鎖一起推動(dòng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
孫啟寶：社會(huì )藥房需要打造藥師榮譽(yù)感
中國中藥營(yíng)銷(xiāo)中心支持事業(yè)部總經(jīng)理孫啟寶
孫啟寶表示，去年是政策密集出臺的一年，而接下來(lái)正是政策落實(shí)的時(shí)候了，處方外流使得相當多的企業(yè)開(kāi)始布局OTC市場(chǎng)，從人員覆蓋、消費者教育、品牌推廣及營(yíng)銷(xiāo)體系建設方面做了許多鋪墊，為藥品銷(xiāo)售提供增長(cháng)動(dòng)力。社會(huì )藥房需要將藥師的榮譽(yù)感打造出來(lái)，而非迫于業(yè)績(jì)的壓力純粹地銷(xiāo)售藥品，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的藥師服務(wù)給患者提供有效的解決方案。同時(shí)，工業(yè)企業(yè)要將醫院的資源引到零售終端，通過(guò)社會(huì )藥房分會(huì )更多地為零售藥店做服務(wù)。
譚飛：藏藥的臨床價(jià)值需要在終端得到推廣
西藏奇正藏藥股份有限公司商零部總監譚飛
“隨著(zhù)藏藥的開(kāi)發(fā)與應用，現在越來(lái)越多的人開(kāi)始使用藏藥，但是也有人對藏藥的服用方法、安全性和有效性表示擔心，一些經(jīng)典的藏藥因為不敢服用而無(wú)人問(wèn)津。” 西藏奇正藏藥股份有限公司商零部總監譚飛對米內網(wǎng)記者表示，藏藥的研發(fā)和生產(chǎn)企業(yè)正在加快藏藥的標準化建設，提高產(chǎn)品質(zhì)量，但是也很需要零售終端的藥師加強藏藥知識的有效宣傳。
“藏藥廣泛吸收、融合了中醫藥學(xué)、印度醫藥學(xué)和大食醫藥學(xué)等理論基礎，通過(guò)長(cháng)期實(shí)踐所形成獨特的醫藥體系，已有上千年歷史，是我國較為完整、較有影響的民族藥之一。”譚飛認為，隨著(zhù)人民群眾對健康的需求不斷增長(cháng)，藏藥的藥用價(jià)值會(huì )得到進(jìn)一步得到人們的認可，藏醫藥事業(yè)和藏藥產(chǎn)業(yè)勢必會(huì )獲得更大的發(fā)展潛力和提升空間，以奇正藏藥為例，很多藏藥都是處方藥，需要加強零售終端的學(xué)術(shù)建設，讓更多藥師關(guān)注藏藥的合理用藥，幫助消費者安全使用藏藥。
陸海南：一對一藥師服務(wù)是藥店價(jià)值所在
山東漢方制藥有限公司副董事長(cháng)陸海南
在陸海南看來(lái)，國家推行醫藥分家、藥品零差率，使得連鎖藥店的重要性越來(lái)越凸顯。消費者在醫院藥房拿藥需要花時(shí)間等候，且基本沒(méi)有服務(wù)可言。而在連鎖藥店拿藥則省去了排隊時(shí)間，更有一對一的藥師服務(wù)，如果社會(huì )藥房做的好的話(huà)，相信日后藥師會(huì )對患者提供健康教育、慢病跟蹤管理、養生指導防未病等服務(wù)，但這是在建立在藥師服務(wù)技能的基礎上的?，F階段社會(huì )藥房藥師服務(wù)還跟不上消費者的需求，因此藥師技能服務(wù)亟需提高，工業(yè)愿意全力配合，提供多年在臨床推廣積累的資源。
劉書(shū)躍：為藥師提供全方位技能培訓功德無(wú)量
貴州康中濟世藥業(yè)有限公司營(yíng)銷(xiāo)總監劉書(shū)躍
劉書(shū)躍認為，目前連鎖藥店藥師還沒(méi)有真正發(fā)揮出用藥指導的作用，藥師對百姓合理用藥的重要性不言而喻。近幾年，零售連鎖發(fā)展的速度較快，專(zhuān)業(yè)性指導醫師以及合理化用藥專(zhuān)業(yè)藥學(xué)服務(wù)跟不上消費者的需求，DTP藥房會(huì )員的管理，是否真正掌握慢性病患者一手資料以及用藥周期，是否有專(zhuān)人做產(chǎn)品的售后服務(wù)、用藥的跟蹤，社會(huì )藥房需要做出標準流程，工業(yè)的需求才能得到真正體現。
結語(yǔ)
處方外流對于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)是塊大蛋糕，但是如何做好藥師服務(wù)，仍是困擾零售的一大問(wèn)題；處方外流對于工業(yè)而言，如何將多年積累的醫院資源轉移至零售領(lǐng)域，也是頗有考究的。米房會(huì )的成立，作為工商對接的平臺，工商攜手共建新零售格局，相信也是大家的愿景。
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