“網(wǎng)訂店送”、“網(wǎng)訂店取”，新政一出，連鎖企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)態(tài)模式正式啟動(dòng)！藥店人，你準備好了嗎？
零售連鎖企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+進(jìn)程緩慢
隨著(zhù)我國電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，“網(wǎng)購”已經(jīng)成為我國居民日常消費的主要方式之一，而互聯(lián)網(wǎng)獲取藥品更是因為其方便、快捷更受到公眾青睞。
據商務(wù)部不完全統計，2016年我國醫藥電商直報企業(yè)銷(xiāo)售總額達到612億元（含醫療器械），且互聯(lián)網(wǎng)醫藥經(jīng)濟繼續保持著(zhù)強勁發(fā)展勢頭。醫藥電子商務(wù)更是呈現出快速發(fā)展態(tài)勢，醫藥電子商務(wù)平臺、網(wǎng)上藥店持續增加，新業(yè)態(tài)不斷涌現，互聯(lián)網(wǎng)藥品交易日趨活躍。
但因為互聯(lián)網(wǎng)藥品經(jīng)營(yíng)法規的相對滯后，和互聯(lián)網(wǎng)藥品經(jīng)營(yíng)監管中所面臨的問(wèn)題及壓力，多年來(lái)，在推進(jìn)藥品零售連鎖企業(yè)開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)中一直不夠順暢！
如今，廣東食品藥店監督管理局再出新政！為推進(jìn)藥品零售連鎖企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)順利進(jìn)行鋪平道路。
3月15日，廣東省食品藥品監督管理總局出臺《廣東省食品藥品監督管理局藥品零售連鎖企業(yè)管理辦法》，（以下簡(jiǎn)稱(chēng):《辦法》），《辦法》中第七條寫(xiě)到：“鼓勵連鎖企業(yè)采用“互聯(lián)網(wǎng)+”銷(xiāo)售方式銷(xiāo)售藥品。在總部統籌管理下，在落實(shí)藥品追溯系統并確保“線(xiàn)上線(xiàn)下一致”銷(xiāo)售、配送全過(guò)程藥品質(zhì)量與安全以及執業(yè)藥師有效實(shí)施藥學(xué)服務(wù)條件下，連鎖門(mén)店可試點(diǎn)“網(wǎng)訂店送”、“網(wǎng)訂店取”方式銷(xiāo)售藥品。為發(fā)揮總部的集約化優(yōu)勢，總部可集中審核電子處方并統籌連鎖門(mén)店之間調劑與配送藥品，實(shí)現“就近取藥”、“就近送藥”，以滿(mǎn)足顧客用藥需求”。
一葉知秋，有望成全國開(kāi)花之勢
2017年初，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步改革完善藥品生產(chǎn)流通使用政策的若干意見(jiàn)》，要求引導“互聯(lián)網(wǎng)+藥品流通”規范發(fā)展，支持藥品流通企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強合作，推進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展，培育新興業(yè)態(tài)。此前發(fā)布的《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導意見(jiàn)》和《關(guān)于印發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+人社”2020行動(dòng)計劃的通知》等文件也鼓勵“網(wǎng)訂店取”、“網(wǎng)訂店送”的模式，促進(jìn)醫藥O2O送藥到家業(yè)態(tài)的發(fā)展。
2017年7月，四川省人民政府辦公廳曾發(fā)布了關(guān)于印發(fā)《四川省進(jìn)一步改革完善藥品生產(chǎn)流通使用政策實(shí)施方案》的通知（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《方案》）?！斗桨浮分刑岬?，四川將改革藥品流通體制，其中，四川將發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+藥品流通”，支持藥品“網(wǎng)訂店送”。
2017年10月，陜西省人民政府辦公廳發(fā)布《陜西省關(guān)于促進(jìn)醫藥產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《實(shí)施意見(jiàn)》），《實(shí)施意見(jiàn)》中提出發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+物流”，推廣“網(wǎng)訂店取”“網(wǎng)訂店送”等新型配送方式。
到如今，一直都走在我國藥品零售市場(chǎng)的前列的廣東省，不僅零售藥店總數排名全國第一，而且藥品零售市場(chǎng)規模也穩居全國之首！廣東省《辦法》出臺后，在全國范圍來(lái)看都具有參考價(jià)值。
新政一出，利好縣域醫療，連鎖企業(yè)加緊布局
據中康CMH數據顯示，2017年第三季度滾動(dòng)年度數據（即：2016年四季度-2017年三季度累計），全國零售市場(chǎng)總規模為3572億元，呈現出兩大明顯特征：
“大城市市場(chǎng)逐漸飽和，低級別城市市場(chǎng)發(fā)展快”。
“渠道下沉”成為明顯的趨勢：縣域藥店銷(xiāo)售占零售總規模的比例接近32%, 部分省區甚至接近一半的銷(xiāo)售來(lái)自縣域藥店；廣東、江蘇和浙江等縣域市場(chǎng)的15個(gè)省區累計占全國縣域藥店銷(xiāo)售的80%。
以上兩大特征，可以肯定地判斷：對于醫藥零售市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，縣域網(wǎng)點(diǎn)才是目前零售市場(chǎng)的藍海！而鼓勵連鎖企業(yè)采用“互聯(lián)網(wǎng)+”銷(xiāo)售方式銷(xiāo)售藥品，連鎖門(mén)店試點(diǎn)“網(wǎng)訂店送”、“網(wǎng)訂店取”方式銷(xiāo)售藥品，連鎖企業(yè)總部集中審核電子處方并統籌連鎖門(mén)店之間調劑與配送藥品，實(shí)現“就近取藥”、“就近送藥”，以滿(mǎn)足顧客用藥需求的指導，必將從需求端促進(jìn)我國縣域零售市場(chǎng)中藥店健康服務(wù)功能的進(jìn)一步實(shí)施！
同時(shí)對壯大和完善現代醫藥物流體系，強化縣鎮村一體配送，提高鄉鎮和偏遠農村的藥品供應能力都可謂利好。
還是不是風(fēng)口？謹慎前行是王道
政策一出，連鎖企業(yè)加緊布局，但是風(fēng)險防控更值得提前考慮。送藥上門(mén)便捷性無(wú)需贅述，但面臨的問(wèn)題亦有很多。
一是物流成本。我國的藥品管理法規定，藥品不允許郵購。因為，第三方送貨無(wú)法避免藥品在配送途中被污染、破損、調換等問(wèn)題。因此，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上藥店獲批的前提條件之一就是必須有連鎖經(jīng)營(yíng)的實(shí)體門(mén)店。
因此，“網(wǎng)上下單，門(mén)店送貨”，是目前網(wǎng)上藥店唯一合法的經(jīng)營(yíng)模式，連鎖門(mén)店此處享受優(yōu)勢！
第二就是管理成本，藥品作為特殊的商品，網(wǎng)購送藥對物流人員的專(zhuān)業(yè)水平也提出了一定要求，惡劣天氣或其它特殊情況下，藥品具有專(zhuān)屬性（對癥用藥）、兩重性（藥性與**）、時(shí)限性（及時(shí)治療）等特點(diǎn)藥品派送人員的醫藥專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提出一定要求，且對比線(xiàn)下，線(xiàn)上送藥的可配送藥品種類(lèi)也更加有限。除了物流成本外，共享藥師服務(wù)的實(shí)現也有值得連鎖企業(yè)深思，必要時(shí)或許需要和第三方平臺打通合作，提速網(wǎng)購藥品工作的運營(yíng)效率。
同時(shí)，對于零售連鎖企業(yè)來(lái)講，“網(wǎng)訂店送”、“網(wǎng)訂店取”方式銷(xiāo)售藥品并非新鮮事物，最早“U醫U藥”、“康康買(mǎi)藥”等一批平臺如今在市場(chǎng)上已消失無(wú)蹤。后來(lái)，騰訊的微信團隊公布了“微信智慧藥店解決方案”，通過(guò)微信支付和用戶(hù)數據與傳統藥店合作，搭建技術(shù)平臺。
更有阿里健康通過(guò)醫藥O2O模式，啟動(dòng)了未來(lái)藥店合伙人計劃。百度也希望通過(guò)直達號為藥店導入流量。此外，京東的“健康到家”利用京東物流與線(xiàn)下藥店達成合作，平安旗下的平安好醫生與市場(chǎng)上已有的送藥平臺達成線(xiàn)上合作。但至2016年5月18日，隨著(zhù)用戶(hù)量突破百萬(wàn)的創(chuàng )業(yè)公司“藥給力”宣布停止服務(wù)，醫藥O2O行業(yè)走向新的階段，整體運行放緩。
所以，對零售連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，保持適度的投入，在儲備人才、建好物流體系等方面要多儲備經(jīng)驗，同時(shí)也要積極探索創(chuàng )新保持電商市場(chǎng)的敏銳性，降低投資風(fēng)險。
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