前不久，山東省品牌建設促進(jìn)會(huì )發(fā)布山東省品牌價(jià)值榜單，魯南制藥集團股份有限公司上榜，品牌強度為897，品牌價(jià)值50.87億元。
對此，魯南制藥集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)、總經(jīng)理張貴民表示，魯南制藥品牌強度來(lái)自科研實(shí)力，品牌價(jià)值源于創(chuàng )新服務(wù)，“在品牌建設的道路上，我們從未松懈”。
鍛造品牌強度
根本是質(zhì)量，關(guān)鍵在科研，整體靠“綠色”
獨木難成林。品牌強度不是來(lái)自單一指標的考查，而是對有機體的綜合考量。
品牌強度的根本是產(chǎn)品質(zhì)量。魯南制藥是如何取得消費者信賴(lài)的呢？
“消費者對你認不認可，根本還是看產(chǎn)品療效。” 張貴民表示，品牌強度首先是接受市場(chǎng)考驗而不斷累積起來(lái)的，用戶(hù)認可最直接、最關(guān)鍵的來(lái)源就是產(chǎn)品療效，任何產(chǎn)品只有達到用戶(hù)的期望才能取得用戶(hù)的信賴(lài)。以魯南制藥的欣康、小兒消積止咳口服液、舒爾佳為例，這些產(chǎn)品之所以能取得目前的市場(chǎng)地位，關(guān)鍵還是獲得了用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的認可。
“產(chǎn)品質(zhì)量歸根結底還需要科研創(chuàng )新作為支撐”。張貴民認為，科研創(chuàng )新與工匠**本質(zhì)上相通，科研過(guò)程本身就是工匠**的體現，需要科研人員堅持以質(zhì)量為本，以極專(zhuān)業(yè)的態(tài)度專(zhuān)注科研，十年磨一劍，這也是工匠**的內在要求和本質(zhì)體現。魯南制藥歷來(lái)重視科研工作，不斷加大科研投入，倡導工匠**，以科研實(shí)力確保產(chǎn)品質(zhì)量，做強企業(yè)品牌。
同時(shí)，魯南制藥還將整體生態(tài)鏈的協(xié)調發(fā)展納入品牌建設中，始終將“安全、質(zhì)量、環(huán)保”作為企業(yè)發(fā)展的基本政策，在環(huán)境治理和節約能源方面率先垂范，并先后榮膺“臨沂市淮河流域水污染防治工作先進(jìn)單位”“臨沂市水污染防治先進(jìn)單位”“山東省節水型企業(yè)”“山東省環(huán)境友好企業(yè)”“山東省建設環(huán)境友好型十佳企業(yè)”等稱(chēng)號。
“‘創(chuàng )新引領(lǐng)，服務(wù)推動(dòng)’是魯南制藥品牌建設的指導方針。”談及品牌建設的經(jīng)驗時(shí)，張貴民說(shuō)。
塑造品牌價(jià)值
服務(wù)為核心，創(chuàng )新是方式
服務(wù)即品牌。魯南制藥市場(chǎng)推廣以用戶(hù)思維為導向，以滿(mǎn)足用戶(hù)需求為目的，服務(wù)人民對“美好生活的向往”，用實(shí)際行動(dòng)助力健康中國建設。
創(chuàng )新是方式。魯南制藥在行業(yè)內率先建立了全媒體平臺，執業(yè)藥師客服通過(guò)400熱線(xiàn)電話(huà)、新媒體等方式為客戶(hù)提供24小時(shí)×365天在線(xiàn)服務(wù)。“用藥咨詢(xún)找魯南客服，三秒回復”。魯南制藥通過(guò)不斷創(chuàng )新服務(wù)方式，打造品牌良好口碑。
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