盡管制藥設備市場(chǎng)競爭激烈，整體成長(cháng)性弱于醫藥工業(yè)平均水平，但在很多業(yè)內人士看來(lái)，隨著(zhù)人民生活條件轉好，企業(yè)和國家對于保健、制藥行業(yè)所投入的精力也在加大。屆時(shí)，將會(huì )涌現出更多的科學(xué)技術(shù)，以及形成更大的市場(chǎng)，而制藥設備行業(yè)的未來(lái)也更值得人們期盼。
對于制藥設備企業(yè)而言，應對市場(chǎng)競爭、創(chuàng )造更好的未來(lái)，不僅需要大力創(chuàng )新，而且還需要不斷彌補產(chǎn)品和服務(wù)等方面的不足。
當前，制藥設備市場(chǎng)已是弱肉強食的局面，業(yè)內人士表示，要想盡快從激烈的市場(chǎng)競爭中占領(lǐng)席位，基于本質(zhì)，夯實(shí)基本功是應對行業(yè)洗牌、應對市場(chǎng)競爭的有力手段。而產(chǎn)品、服務(wù)正是很多制藥設備企業(yè)目前存在的短板。
提及產(chǎn)品，當中囊括的因素有很多，包括品質(zhì)、工藝、價(jià)值、性能等，這些因素都能影響產(chǎn)品的整體效果。從目前來(lái)看，一些制藥設備企業(yè)在產(chǎn)品方面還有許多不足。
業(yè)內人士表示，制藥設備企業(yè)應該要堅持品質(zhì)優(yōu)良、精益求精的理念，并且要在立足國內市場(chǎng)需求的基礎上，拓展產(chǎn)品的功能效應，提升產(chǎn)品的技術(shù)含量，以質(zhì)取勝。
而在服務(wù)方面，盡管制藥設備企業(yè)已經(jīng)在產(chǎn)品服務(wù)上有所改善，但仍有許多值得改進(jìn)的地方。有企業(yè)負責人就表示，近幾年來(lái)，制藥設備企業(yè)在服務(wù)上的問(wèn)題其實(shí)很多，售后服務(wù)是重頭。“制藥設備企業(yè)必須擁有一項具備價(jià)值的產(chǎn)品提供給客戶(hù)，這樣才能真正讓客戶(hù)獲得與之相匹配的服務(wù)體驗。”
制藥設備企業(yè)需要提高服務(wù)人員的素質(zhì)、能力，并定期對他們進(jìn)行培訓，包括與產(chǎn)品相關(guān)的維修問(wèn)題和故障，企業(yè)文化、服務(wù)等。做好這些工作，既拉近了企業(yè)與用戶(hù)之間的距離，也讓客戶(hù)獲得了心理上的認同和信任。
筆者也了解到，目前我國制藥設備行業(yè)能制造出8大類(lèi)近3000多種設備，但由于市場(chǎng)競爭的激烈性，很多制藥設備企業(yè)開(kāi)始用差異化的發(fā)展模式為自己尋求新的出路，并用產(chǎn)品和服務(wù)定位市場(chǎng)。
所謂的差異化發(fā)展就是“企業(yè)通過(guò)對整個(gè)市場(chǎng)的評估，找出某些重要客戶(hù)的利益所在，集中力量在這些領(lǐng)域，完善經(jīng)營(yíng)服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量。”
制藥設備市場(chǎng)競爭的境界是整合與引領(lǐng)對手，從短期來(lái)看，占據市場(chǎng)份額的關(guān)鍵在于制藥設備企業(yè)能否轉變觀(guān)念，拋棄“劣幣逐良幣”的陋習，積極彌補產(chǎn)品和服務(wù)的不足，在市場(chǎng)經(jīng)濟的大背景下，依法競爭，并加強行業(yè)自律，從而推動(dòng)我國制藥設備行業(yè)健康有序的發(fā)展。
目前，對于大部分制藥設備企業(yè)而言，改善產(chǎn)品和服務(wù)方面的不足并不難，也不需要像創(chuàng )新研發(fā)那樣，投入大量的精力、物力、人力。只要制藥設備企業(yè)能夠立足內需，勤修內功，就能在市場(chǎng)競爭中找到屬于自己的一片領(lǐng)地。
當然，制藥設備企業(yè)在做好產(chǎn)品和服務(wù)工作的同時(shí)，也要向創(chuàng )新研發(fā)方向靠攏。畢竟從長(cháng)期角度而言，握住創(chuàng )新之劍，才能在更激烈的市場(chǎng)競爭中劈波斬浪。
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