隨著(zhù)智慧藥店、智能藥店、未來(lái)藥店等概念逐漸推廣普及，業(yè)內已經(jīng)開(kāi)始接受“未來(lái)藥店”的說(shuō)法，也有一些藥店開(kāi)始在這方面布局，但關(guān)于未來(lái)藥店的標準、規范或者達到了什么層次、要求就算得上是標準的“未來(lái)藥店”了，卻沒(méi)有明朗化，業(yè)內也沒(méi)有明確的說(shuō)法。目前很多人把遠程醫療、微信進(jìn)藥店、支付寶進(jìn)藥店、配藥機器人進(jìn)藥店等作為了未來(lái)藥店的標配，但在筆者看來(lái)，這些離真正的“未來(lái)藥店”還差得很遠。
“未來(lái)”不僅是一個(gè)時(shí)間概念
“未來(lái)藥店”與現下藥店的最根本區別，當然體現在“未來(lái)”上。“未來(lái)”不僅是一個(gè)時(shí)間概念，更是一種競爭力的體現：未來(lái)藥店的標準、內容必然響應著(zhù)未來(lái)人們的未來(lái)需求，包括遠程醫療、在線(xiàn)診療、健康APP、移動(dòng)支付、自助選藥、虛擬場(chǎng)景、定制家庭醫生、無(wú)縫送藥等等，這些未來(lái)藥店的標志性基礎配置，要不了多久就會(huì )變成現實(shí)，而具備了這些基礎條件的藥店，或許才算得上是“未來(lái)藥店”。
阿里健康前不久公布了面向新零售時(shí)代的“超級藥房1.0標準”，阿里體系內多家達到“超級藥房1.0標準”的藥店也被稱(chēng)為支付寶“未來(lái)藥店”。這個(gè)超級藥房1.0標準從一個(gè)側面為未來(lái)藥店的行業(yè)標準或建設規范提供了一種思路。
據悉，超級藥房1.0標準由“全球找貨、大數據選品、抽檢審查、全環(huán)節監控、藥品追溯、執業(yè)藥師全天候服務(wù)”等六大運作流程構成，僅藥品追溯這一環(huán)節，就將“碼上放心”追溯信息與醫藥電商訂單進(jìn)行了綁定，用戶(hù)網(wǎng)上購藥后，點(diǎn)擊“碼上放心”按鈕就可獲取藥品的追溯碼信息，同時(shí)還可以通過(guò)訂單上的追溯碼信息比對收到的藥盒，確認“所買(mǎi)即所得”，避免物流過(guò)程中藥品被調包的問(wèn)題。阿里健康大藥房實(shí)施“超級藥房1.0標準”所追求的“既要全，更要安全”，其實(shí)正是未來(lái)藥店所要努力實(shí)現的。
藥店的未來(lái)屬于“未來(lái)藥店”
不難看出，依靠阿里健康強大的業(yè)內影響力，超級藥房1.0標準或許能夠進(jìn)一步完善推廣，成為我國藥品零售業(yè)的未來(lái)藥店行業(yè)標準——當然從規范性角度考慮，主管部門(mén)不見(jiàn)得采用“未來(lái)藥店”這一不盡規范卻被行業(yè)普遍認可的提法。這是由于超級藥房1.0標準雖然在業(yè)內第一次提出，但其理念、原則以及技術(shù)、措施等具備普適性與可復制性，依靠大數據、互聯(lián)網(wǎng)+、VR等現代科技支撐支持，超級藥房1.0標準及其升級版，在我國大部分藥店都能落地；而這個(gè)行業(yè)確實(shí)需要一套科學(xué)、先進(jìn)、適用的標準對全行業(yè)的未來(lái)發(fā)展進(jìn)行約束規范、提升引領(lǐng)；而有了“未來(lái)藥店標準”，這個(gè)行業(yè)升級換代的進(jìn)程將大大加快。
藥店的未來(lái)，無(wú)疑是屬于“未來(lái)藥店”的，而“未來(lái)藥店”的未來(lái)，必定是高度專(zhuān)業(yè)化、高度智能化、高度個(gè)性化的綜合體?；ヂ?lián)網(wǎng)+、大數據、AI（人工智能）、可視化虛擬場(chǎng)景等創(chuàng )新技術(shù)，則是未來(lái)藥店區別于傳統藥店，完成轉型升級必不可少的利器。真正的未來(lái)藥店，將在藥店里探索性、創(chuàng )新性地靈活運用、組合運用這些現代科技，并以此獲得新的增長(cháng)動(dòng)力，未來(lái)藥店的終極目的，同樣是為了更好更專(zhuān)業(yè)地滿(mǎn)足未來(lái)顧客不斷出現的“新需求”。
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