馬上就到年底了，一年一度的大考核越來(lái)越近了。大家對國家基本公共衛生服務(wù)的考核都特別關(guān)注，原因是考核關(guān)系到服務(wù)單位的名次與聲譽(yù)，另一方面關(guān)系到經(jīng)費，甚至個(gè)人績(jì)效。
有些地方會(huì )對排名靠后的單位進(jìn)行處罰，罰款直接從下?lián)芙?jīng)費中扣除，以示警戒。當然也會(huì )對服務(wù)好的單位進(jìn)行獎勵，以資鼓勵。
為了讓大家能夠在考核時(shí)取得較好的成績(jì)并避免“踩紅線(xiàn)”，筆者用自己十年工作經(jīng)驗給大家提個(gè)醒，年底公衛考核一定要做好以下幾個(gè)事項。
一、寫(xiě)好匯報材料
考核一般會(huì )采用聽(tīng)匯報、看資料、座談、電話(huà)隨訪(fǎng)、入戶(hù)調查等形式，所以要有一個(gè)好的匯報材料。
匯報材料應該結合年初制定的任務(wù)目標和一年來(lái)各項工作完成情況如實(shí)總結，要有十四個(gè)項目都包含在內的大總結，也應該有各項目或幾個(gè)相鄰項目的小總結。
要把公衛服務(wù)的工作量和群眾受益情況等都寫(xiě)出來(lái)，落腳點(diǎn)應該是群眾從中獲得哪些實(shí)惠和今后努力方向，即如何做好公衛服務(wù)讓居民更加受益。
匯報寫(xiě)好了，匯報者思路也便清晰了，考核者也能夠在最短時(shí)間內以最快的速度了解被考核單位一年來(lái)取得的實(shí)效、尚存不足、下一步打算等等，對被考核單位的好印象也便有了。
此謂：一語(yǔ)知高低也。
二、整理相關(guān)資料
前幾年考核時(shí)多以看資料為主，近幾年有了一些轉變和改進(jìn)，變成了查看資料、入戶(hù)調查與電話(huà)調查相結合，資料仍然占據考核的半壁江山，所以一定要認真閱讀考核單位發(fā)放的考核標準。
考核標準是檢驗基本公共衛生服務(wù)項目開(kāi)展情況的一把尺子，是檢驗項目工作成效的有效手段，是落實(shí)和兌現基本公共衛生服務(wù)經(jīng)費的重要依據。
考核標準一般都會(huì )有以下幾項:制度建設、重點(diǎn)工作開(kāi)展情況、群眾知曉率滿(mǎn)意度等。
每個(gè)項目的負責人要對照各項目的考核標準逐條落實(shí)，認真整理資料（包括文字、圖片、各種服務(wù)記錄等），以適當形式和管理人員約定的順序排列。
各項目資料按照考核標準分成若干本，在每一本上按照考核標準標上編碼，這樣做的好處，一方面防止資料丟失；另一方面，即使順序亂了也可以按照編碼快速排列好，第三方面是便于年終資料裝訂?？傊?，好處多多。
最后設置各項目資料標識牌，以便考核人能夠一眼看到自己所要看的資料。
考核表上如果有理解不透徹的地方，要和上級項目負責人或同行多溝通，防止理解歧義。分管領(lǐng)導要逐項目逐條進(jìn)行本單位自檢，以便再完善、再補充、再提升。
三、杜絕弄虛作假
在考核標準中，一般都會(huì )有“弄虛作假、一票否決”字樣，以顯示打擊造假行為的決心。所以在開(kāi)展各項服務(wù)時(shí)千萬(wàn)不要弄虛作假，這是一條紅線(xiàn)。
常見(jiàn)的造假行為有：用網(wǎng)上的照片冒充本單位活動(dòng)照片、用ps修改圖片、一個(gè)照片多處使用、體檢時(shí)冒名頂替等現象，這些現象都是在歷年歷次考核中發(fā)生過(guò)的，故不要心存僥幸，不要低估考核人員的智商。
正所謂：造假的成本是巨大的！
四、規范表格書(shū)寫(xiě)
現在的考核要求越來(lái)越高，也越來(lái)越細化。很多地方對體檢表、隨訪(fǎng)表的填寫(xiě)（規范書(shū)寫(xiě)）的質(zhì)控已經(jīng)細化到了表格中的每個(gè)空格，所以大家在平時(shí)要認真學(xué)習規范，按照規范做好各項工作，包括文書(shū)的規范書(shū)寫(xiě)工作。
五、防止工作漏項
要仔細對照年初工作實(shí)施方案和考核標準，千萬(wàn)不要出現空項漏項。
曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)一個(gè)單位，有一個(gè)項目的分項工作考核當天才被發(fā)現尚未開(kāi)展，當然不會(huì )有相關(guān)資料，更不會(huì )得分，結果是經(jīng)費沒(méi)了，系統內通報了，名次受到很大影響，損失教訓可謂慘重。前車(chē)之鑒，不可再覆！
現在的檢查、督導、考核還會(huì )查看以往存在問(wèn)題的整改落實(shí)情況，如果仍未整改，依然存在，可能會(huì )重罰。所以這方面也要高度注意。
六、及時(shí)更新重點(diǎn)人群聯(lián)系電話(huà)
年終考核時(shí)，都會(huì )安排入戶(hù)調查，但考核人員通常也會(huì )通過(guò)電話(huà)核實(shí)服務(wù)的真實(shí)性以及群眾對項目工作的知曉率、滿(mǎn)意度等，或者入戶(hù)與電話(huà)相結合。
有些地方對空號或不接電話(huà)的現象直接扣分，考核者的理由是“一把尺子量到底”，對每個(gè)單位都這樣，也算是相對“公平”。
有的地方遇到電話(huà)號碼為空號或電話(huà)通但無(wú)人接聽(tīng)這兩種現象時(shí)，調查組通常會(huì )采用人性化的辦法，重新抽取樣本進(jìn)行核實(shí)。
不管怎樣，盡量及時(shí)更新重點(diǎn)人群（65歲及以上老年人、高血壓、糖尿病患者、嚴重**障礙患者、孕產(chǎn)婦等）的聯(lián)系電話(huà)，以便于考核人員順利了解項目工作開(kāi)展的真實(shí)性、群眾的知曉率、滿(mǎn)意度等。
七、備考要趁早
實(shí)際上，有很多的工作是平時(shí)就應該做好的，如檔案的更新與使用、健康教育工作、老年人體檢、慢病隨訪(fǎng)、肺結核患者健康管理、嚴重**障礙體檢隨訪(fǎng)、聯(lián)系電話(huà)更新、入戶(hù)調查等等，這些工作不是一蹴而就的，需要日積月累、扎實(shí)服務(wù)、辛勤付出才能做實(shí)、做細、做好。
所以要在平時(shí)做好宣傳、健教、隨訪(fǎng)等工作，多渠道、多媒體長(cháng)期堅持宣傳公共衛生各項服務(wù)，要意識到公衛服務(wù)的群眾性、服務(wù)性、復雜性、困難性、長(cháng)期性，戒驕戒躁，做好服務(wù)，考核的時(shí)候就不會(huì )心驚膽顫，只需以平常心待之即可。
“臨陣磨槍?zhuān)豢煲补?rdquo;僅僅適用于資料的整理與完善，對慢病隨訪(fǎng)、健康教育等工作量較大的工作，“惡補”往往是無(wú)用的，即使慌里慌張地補上，質(zhì)量也不會(huì )好，滿(mǎn)意度也不會(huì )高。
公衛服務(wù)一定要在平時(shí)多用功，用一句話(huà)總結出來(lái)，即：備考要趁早！
在此基礎上，大家集思廣益，發(fā)揮團隊力量，平時(shí)做實(shí)各項服務(wù)，堅持宣傳，提高群眾知曉率、滿(mǎn)意度，規范文書(shū)書(shū)寫(xiě)，考核時(shí)整理好資料，肯定會(huì )有一個(gè)滿(mǎn)意的考核結果。
最主要的是轄區群眾能夠從中受益，這才是最關(guān)鍵的！
說(shuō)了這么多，都是筆者掏心窩子的干貨。如果你認為有用，就分享給你的團隊。預祝年終考核順利圓滿(mǎn)，取得好名次。
真經(jīng)：寫(xiě)好匯報材料；整理相關(guān)資料；杜絕弄虛作假；規范表格書(shū)寫(xiě)；防止空項漏項；及時(shí)更新電話(huà)；平時(shí)做好工作。
合作咨詢(xún)
肖女士
021-33392297
Kelly.Xiao@imsinoexpo.com
2006-2025 上海博華國際展覽有限公司版權所有（保留一切權利）
滬ICP備05034851號-57
