日前，有制藥裝備企業(yè)表示，前段時(shí)間，有客戶(hù)打過(guò)來(lái)電話(huà)說(shuō)是剛買(mǎi)的真空泵不抽真空，要求退貨。經(jīng)客服多次溝通，并要求對方拍來(lái)產(chǎn)品近照，發(fā)現對方的產(chǎn)品雖打著(zhù)公司的標簽，但的確非公司的出廠(chǎng)產(chǎn)品。
該企業(yè)人員指出，“外觀(guān)酷像，仔細辨認不同之處很多，原來(lái)對方是在網(wǎng)上買(mǎi)到假貨，客戶(hù)也是一時(shí)圖便宜，沒(méi)想到是假產(chǎn)品，追悔莫及，關(guān)鍵是維修都成了問(wèn)題，產(chǎn)品外觀(guān)看似一樣，里面的產(chǎn)品配置、規格材質(zhì)都不相同，修都沒(méi)辦法給他修。”
隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)平臺為很多制藥裝備經(jīng)銷(xiāo)商都開(kāi)辟了新的銷(xiāo)售渠道，然而根據很多客戶(hù)反應，很多網(wǎng)店打著(zhù)某公司名字低價(jià)格銷(xiāo)售假冒產(chǎn)品，通過(guò)冒充知名產(chǎn)品、貼牌設備等造假行為，不僅侵害了消費者權益，同時(shí)也給正規廠(chǎng)家的名譽(yù)帶來(lái)嚴重的損害。
市場(chǎng)上，假冒偽劣產(chǎn)品也充斥其中。與德國制造相比，國產(chǎn)的制藥裝備水平差距明顯，部分企業(yè)還會(huì )為了眼前一時(shí)利益，選用劣質(zhì)廉價(jià)的原材料、低水平制造，打造假冒偽劣的產(chǎn)品，嚴重阻礙了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
業(yè)內表示，一些廠(chǎng)家會(huì )夸大設備實(shí)際功能，出廠(chǎng)的產(chǎn)品假冒偽劣、魚(yú)龍混雜，嚴重損害用戶(hù)的利益，給廠(chǎng)家生產(chǎn)帶來(lái)阻礙，且消耗一定的維修成本，造成很大的的經(jīng)濟損失。
從大部分用戶(hù)角度來(lái)看，比起不按規范設計、偷工減料、夸大產(chǎn)品性能的便宜設備，他們寧愿花大價(jià)錢(qián)引進(jìn)昂貴的進(jìn)口設備，以保持生產(chǎn)穩定、可持續，給企業(yè)帶來(lái)效益。
這也提醒國產(chǎn)制藥裝備企業(yè)提升信譽(yù)程度，做到外樹(shù)形象，內強質(zhì)量，一點(diǎn)一滴鑄就信譽(yù)，同時(shí)需要站的高，看的遠，為客戶(hù)解決難題，帶給客戶(hù)實(shí)打實(shí)的價(jià)值。
當前，“工匠**”是制藥裝備企業(yè)值得學(xué)習的榜樣**，企業(yè)有必要將這種**融入企業(yè)發(fā)展理念，使之成為該企業(yè)每個(gè)員工的一種習慣。
另外，在行業(yè)集中度不斷提升，市場(chǎng)競爭愈加激烈的背景下，售后服務(wù)水平也越來(lái)越重要，制藥裝備企業(yè)應加強售后服務(wù)水平的提升，建立符合自身形象的一套服務(wù)體系，助力制藥裝備產(chǎn)品更有價(jià)值的同時(shí)，也為企業(yè)的形象添磚加瓦，從而吸引更多的客戶(hù)群體。
有制藥裝備企業(yè)表示，“老客戶(hù)都知道我們產(chǎn)品的購買(mǎi)渠道，也相信我們的產(chǎn)品質(zhì)量，新客戶(hù)大部分是通過(guò)展會(huì )認識，或者是老客戶(hù)轉比例介紹的，其他企業(yè)想仿、想盜用我們的產(chǎn)品圖也難售出去。”
對于消費者而言，真所謂“吃一見(jiàn)長(cháng)一智”，這也提醒客戶(hù)消費購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)應該擦亮眼睛，切勿一時(shí)貪小便宜，應通過(guò)正規可靠的渠道購買(mǎi)產(chǎn)品，才能享受正規廠(chǎng)家所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及售后保障。
同時(shí)，就市場(chǎng)環(huán)境而言，應加強市場(chǎng)監管整治力度，打擊假冒偽劣商品，從而維護市場(chǎng)公平有序競爭，保護企業(yè)創(chuàng )新研發(fā)的熱情，并守護產(chǎn)品質(zhì)量安全底線(xiàn)，從而保障消費者權益。
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