近日，動(dòng)脈網(wǎng)獲悉，專(zhuān)注于醫患體驗管理AI和大數據綜合服務(wù)的至道股份完成千萬(wàn)級A輪融資，由啟迪博大資本獨家投資。本輪融資將主要應用于產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)拓，擴大市場(chǎng)份額。
在此之前，至道股份曾獲得過(guò)領(lǐng)先投資機構普華資本千萬(wàn)級的Pre-A輪融資。在2019年上半年我國創(chuàng )業(yè)投資機構避險情緒明顯，投資案例數和投資金額同比下降的環(huán)境中，至道股份憑借在醫患體驗管理領(lǐng)域建立的核心優(yōu)勢獲得了資本機構的青睞。
至道股份是一家以技術(shù)為驅動(dòng)力的創(chuàng )業(yè)公司，該公司運用區塊鏈、大數據和人工智能等技術(shù)，為醫院、政企和保險機構提供基于醫患體驗數據的品質(zhì)全息畫(huà)像、數據全周期管理、行業(yè)征信評估和決策效能提升等應用服務(wù)。合作的醫院超過(guò)1000家，覆蓋全國內地全部31個(gè)?。ㄖ陛犑?、自治區）。至道股份先后與清華大學(xué)、北京大學(xué)、協(xié)和醫學(xué)院建立了合作伙伴關(guān)系，成為了國家衛健委醫患體驗研究基地數據技術(shù)支持中心。目前已與美國普林斯頓大學(xué)、美國耶魯大學(xué)、英國的華威大學(xué)等國外頂級院校取得了技術(shù)交流與相互間的合作。
在美國，紐約州醫療保健協(xié)會(huì )（Healthcare Association of New York State）發(fā)布的題為Measures that Matter的報告顯示，醫療機構必須向政府、商業(yè)保險機構、認證機構、專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì )和注冊機構提供數百項患者滿(mǎn)意度調查報告。但目前調查系統混亂，每個(gè)維度的數據收集都由復雜的系統構成，患者的參與度較低。
在國內，今年年初，國務(wù)院辦公廳出臺《關(guān)于加強三級公立醫院績(jì)效考核工作的意見(jiàn)》（國辦發(fā)〔2019〕4號），將滿(mǎn)意度評價(jià)作為四個(gè)考核維度之一，并要求將績(jì)效考核結果作為財政投入、經(jīng)費撥款、醫保政策調整、選拔任用公立醫院黨組書(shū)記、院長(cháng)和領(lǐng)導班子成員的重要依據。這意味著(zhù)公立醫院在發(fā)展方式上將由規模擴張型轉向質(zhì)量效益型轉變，提升患者體驗將成為國內醫院提升核心競爭力與驅動(dòng)醫院發(fā)展的關(guān)鍵因素所在。
在政策加持下，整個(gè)醫患體驗管理市場(chǎng)有望被激活，潛力巨大，整體規模將達數百億元。
目前，很多醫院進(jìn)行患者滿(mǎn)意度與醫務(wù)人員滿(mǎn)意度評價(jià)調查數據維度較簡(jiǎn)單而且沒(méi)有理論依據，缺乏統一的標準和規則，很多都沒(méi)有使用價(jià)值。最后導致醫院的服務(wù)改進(jìn)停滯不前。
至道股份向動(dòng)脈網(wǎng)表示，下一步公司將繼續發(fā)力患者體驗大數據服務(wù)，加強患者體驗大數據深度挖掘與應用，目標是在三年內將患者體驗數據服務(wù)產(chǎn)品覆蓋至全國5000家醫院并實(shí)現服務(wù)的屬地化。同時(shí)，至道股份還將拓展醫療機構的評價(jià)認證、信用修復、學(xué)科評比以及患者擇醫等，形成患者體驗大數據統籌集約的服務(wù)生態(tài)鏈。
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