為深化民生實(shí)事項目建設，提升藥事服務(wù)新水平，浙江省常山縣局以民生為導向，堅持“便民、利民、惠民”理念，立足職能持續推動(dòng)民生藥事服務(wù)站提質(zhì)擴面。
一是廣調研早謀劃，注重點(diǎn)面結合廣覆蓋。明確建設任務(wù)后，迅速啟動(dòng)新增服務(wù)站點(diǎn)選點(diǎn)布局工作，結合前期4家服務(wù)站點(diǎn)社區輻射面及服務(wù)事項覆蓋范圍，堅持“便民、利民、惠民”和“安全、規范、長(cháng)效”原則，擬定2家基礎設施較好、藥師配備充足、老幼聚集、群眾藥事服務(wù)需求量大的零售藥店作為新增建設主體，并以點(diǎn)帶面指導已建成的服務(wù)站點(diǎn)植入特色服務(wù)，提升便民程度。
二是組建“金牌”團隊，注重服務(wù)專(zhuān)精升級。組建由藥械企業(yè)負責人、執業(yè)藥師為主體，醫療機構主治醫生、中醫藥協(xié)會(huì )專(zhuān)家為補充的“金牌”藥事服務(wù)團隊，厚植師資庫并不斷擴充儲備力量。以培訓會(huì )、交流會(huì )等形式為群眾提供用藥咨詢(xún)、健康監測、用藥用械指導、建立用藥用械檔案、提中藥打粉切片等服務(wù)，并結合“送藥上山進(jìn)島”“網(wǎng)訂店送”等民生實(shí)事，組織藥師志愿者上門(mén)開(kāi)展“一站式”藥事服務(wù)。
三是推動(dòng)共治共享，注重增添安全藥“素”。結合現代社區便民藥事服務(wù)點(diǎn)建設，利用“線(xiàn)上+線(xiàn)下”多渠道廣泛開(kāi)展系列科普活動(dòng)，提高群眾藥學(xué)常識及維權意識，暢通投訴舉報渠道、健全服務(wù)反饋機制，充分運用“浙里藥店”中“藥事服務(wù)”及監管平臺，督促企業(yè)不斷提升管理水平及服務(wù)質(zhì)量，明確監督檢查頻次及準入退出機制，對運行質(zhì)量不高、藥品質(zhì)量管理不善，及以藥事服務(wù)名義開(kāi)展變相推銷(xiāo)、非法醫療等違法違規行為的企業(yè)，及時(shí)采取降星、摘牌等懲戒措施，并依法依規嚴厲查處。
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