2024年1月18日，CVS Health發(fā)布了《Rx報告:社區藥房的未來(lái)為更健康的社區打開(kāi)了大門(mén)》，該報告概述了消費者對社區藥房期望的演變，以及當地藥房如何繼續為醫療保健系統增加價(jià)值，特別是針對弱勢群體，以幫助縮小醫療差距。該報告還強調了對可持續和可擴展的全行業(yè)變革的迫切需求，例如運營(yíng)改進(jìn)和數字創(chuàng )新，以更好地支持柜臺后的藥房團隊，以及在藥學(xué)學(xué)院入學(xué)率穩步下降的情況下，有必要激勵更多人選擇社區藥房的職業(yè)。
CVS health執行副總裁、首席藥房官兼藥房和消費者健康總裁Prem Shah說(shuō):“在COVID-19大流行之后，患者繼續更頻繁地轉向當地藥房尋求醫療保健服務(wù)，因為藥房很方便，而且他們對藥房團隊的信任也越來(lái)越高。“為了繼續滿(mǎn)足不斷增長(cháng)的患者需求，我們必須改進(jìn)社區藥房的工作方式，最重要的是，我們必須支持我們的藥房團隊為社區藥房創(chuàng )造一個(gè)可持續的未來(lái)。”
此外，Rx報告還探討了如何對當前藥房模式進(jìn)行其他關(guān)鍵變革，以應對該行業(yè)日益增長(cháng)的壓力。這包括最近宣布的藥房報銷(xiāo)模式，該模式將改變CVS藥房?的補償方式，使報銷(xiāo)與提供的服務(wù)質(zhì)量和處方配發(fā)保持一致?？傊?，這些重要的變化將有助于創(chuàng )建一個(gè)更持久的商業(yè)模式。
Rx報告CVS健康調查的主要發(fā)現表明:
· 近七成的美國人更喜歡藥店來(lái)滿(mǎn)足他們的醫療需求，因為藥店位置方便，晚上和周末營(yíng)業(yè)時(shí)間也很長(cháng)。
· 絕大多數美國人(高達90%)認為，聯(lián)網(wǎng)的數字化藥房體驗可以增強患者的整體體驗。
· 超過(guò)四成的有色人種每月至少親自去當地藥店幾次，與藥劑師討論他們的醫療保健需求。
· 藥房的未來(lái)是數字化和面對面的
數字工具，如在線(xiàn)處方跟蹤、處方遞送、安排預約或取藥，以及在線(xiàn)或通過(guò)移動(dòng)應用程序支付，為患者提供了選擇，使他們能夠一鍵接受治療，從而加強而不是取代藥劑師與患者之間的重要關(guān)系。同時(shí)，將技術(shù)融入藥房體驗有助于提高柜臺后的效率。
社區藥房有助于追求健康公平
藥房工作隊處于有利地位，能夠繼續提供重要服務(wù)，例如接種疫苗，特別是在醫療服務(wù)不足的地區或人口中。有色人種越來(lái)越信任當地的藥劑師，并尋求更實(shí)惠和更容易獲得的服務(wù)，這為社區藥房提供了一個(gè)填補傳統醫療保健渠道留下的空白的機會(huì )。
下一代的藥房團隊
盡管社區藥房對服務(wù)的需求和增長(cháng)機會(huì )不斷增加，但被這個(gè)職業(yè)吸引的人卻越來(lái)越少。盡管每年有1.5萬(wàn)名藥學(xué)博士從藥學(xué)院畢業(yè)，但近年來(lái)入學(xué)人數大幅下降，該行業(yè)正努力應對高度倦怠的問(wèn)題。Rx報告強調了使社區藥房成為一個(gè)更好的工作場(chǎng)所的重要性和緊迫性，并為下一代藥學(xué)學(xué)生提供了成功的工具。
Rx報告發(fā)現，社區藥房已經(jīng)成為更大的醫療保健系統的重要組成部分，該行業(yè)將產(chǎn)生更大的影響，使醫療保健比以往任何時(shí)候都更容易獲得、更方便、更全面。CVS Health致力于優(yōu)化其產(chǎn)品，以更好地為患者服務(wù)，同時(shí)為全國藥劑師創(chuàng )造精簡(jiǎn)的專(zhuān)業(yè)能力和擴大機會(huì )。
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