最近筆者看到微信公眾號《智藥公會(huì )》上有一篇標題為《藥廠(chǎng)離職率排名，QC崗位能擠進(jìn)前三》的文章。
盡管原作者寫(xiě)了很多QC離職的原因，筆者認為QC人員離職率高可能由以下多種因素導致。
首先，QC工作壓力大。QC 工作通常要求高度的專(zhuān)注和精準，對產(chǎn)品質(zhì)量的檢測和判斷需要承擔較大責任，長(cháng)期處于這種高壓狀態(tài)容易導致身心疲憊。對于QC而言，檢驗結果既要考慮精密度，還要考慮準確度。特別是理化檢驗，
一般都需要平行實(shí)驗的結果精密度。一旦檢驗結果超出方法運行的精密度，那么實(shí)驗是失敗的。
一般實(shí)驗室，都會(huì )通過(guò)能力驗證實(shí)驗來(lái)測試檢測結果的準確度。筆者曾經(jīng)分享過(guò)，自己和同事參加集團提供的盲樣檢測。因為檢測結果，筆者同事被罰款的故事。最后這位同事離職去其他企業(yè)從事研發(fā)工作了。
其次，工作內容單調重復。日常工作可能較為單一，長(cháng)時(shí)間從事相同的檢測流程和操作，缺乏多樣性和挑戰性，容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。很多制藥企業(yè)，都實(shí)行定崗制度。一旦被確定為某個(gè)崗位，可能就需要一直在本崗位工作。比如，微生物QC就從事微生物檢驗工作。對于微生物檢驗QC而言，不僅工作單調，而且每天除了做實(shí)驗，就是洗刷刷，洗刷刷，有時(shí)候真的覺(jué)得很無(wú)趣。
再次，職業(yè)發(fā)展空間有限。在一些制藥企業(yè)中，QC 崗位的晉升渠道不夠清晰或晉升機會(huì )較少，使得員工難以看到職業(yè)發(fā)展的前景，從而選擇離開(kāi)。筆者曾經(jīng)分享過(guò)，筆者曾經(jīng)的某女同事，一直在某檢驗崗位干到退休。
對于制藥企業(yè)QC來(lái)說(shuō)，能從QC突破到班組長(cháng)，就很難。這是因為對于理化組或者微生物組，人都很多，但班組長(cháng)只有一人。要從QC群體升職為班長(cháng)組，很難。
從次、工作環(huán)境不佳。例如工作場(chǎng)所可能存在噪音、異味、輻射等不良因素，影響員工的工作體驗和身體健康。制藥企業(yè)QC理化組檢驗過(guò)程，需要使用很多試劑，這些試劑可能會(huì )有毒、有害。微生物組，可能會(huì )遇到致病菌檢測，需要額外的防護。因此，很多QC，特別是女性，一旦有機會(huì )都會(huì )選擇離開(kāi)QC崗位。
又次，薪酬待遇不理想。如果 QC 人員的薪酬水平與他們的工作強度、技能要求不匹配，或者福利待遇較差，難以滿(mǎn)足員工的生活需求和期望，就容易引發(fā)離職。一般制藥企業(yè)，QC名義上屬于技術(shù)工種，但是福利待遇上可能是企業(yè)最低一檔。筆者認為這是因為很多QC都是大學(xué)生，目前對大學(xué)生群體而言，屬于供大于求，普遍薪酬很低。另外，從企業(yè)角度來(lái)看，QC可替代性太強。幾年的QC，甚至于十多年的QC，能干的工作，剛畢業(yè)的大學(xué)生都能干，甚至于實(shí)習生都能干。
復次，培訓與提升機會(huì )少。缺乏持續的培訓和學(xué)習機會(huì )，員工難以提升自身的技能和知識水平，感到個(gè)人能力無(wú)法得到進(jìn)一步發(fā)展。 對于制藥企業(yè)而言，遇到培訓都選擇管理人員出去培訓，而不是一線(xiàn)QC去。如果微生物有培訓，企業(yè)可能會(huì )選擇QC經(jīng)理去參加培訓，或者QC主管去參加培訓，或者選擇微生物組組長(cháng)去參加培訓。制藥企業(yè)本意是想讓領(lǐng)導出去參加培訓，培訓回來(lái)由這些領(lǐng)導給他們的下屬培訓，可事與愿違。有的領(lǐng)導學(xué)習回來(lái)，因為沒(méi)時(shí)間或者精力給下屬培訓，或者擔心給下屬培訓后，會(huì )被下屬取代，沒(méi)有意愿給下屬培訓。
最后，部門(mén)間協(xié)作問(wèn)題。制藥企業(yè)QC與其他部門(mén)之間溝通不暢、協(xié)作困難，可能導致工作效率低下，工作成果不被認可，影響員工的工作積極性。制藥企業(yè)QC，既要和采購部門(mén)溝通，又要和技術(shù)部門(mén)溝通，還要和生產(chǎn)部門(mén)溝通，更要和銷(xiāo)售部門(mén)溝通，同時(shí)要和QA部門(mén)溝通，以及和領(lǐng)導溝通。這是因為，QC要為這些部門(mén)提供數據。特別是，一些制藥企業(yè)，一旦遇到OOS，就無(wú)休止的復檢，直至復檢合格了。最后還會(huì )說(shuō)“明明是合格的物料/產(chǎn)品，硬是被你們給檢不合格了”“你們看，現在不就合格的？”。每當這時(shí)，很多QC都被氣的要吐血，有的QC扛不住，就選擇辭職。
另外，質(zhì)量管理體系不完善。企業(yè)內部質(zhì)量管理體系混亂，流程不規范，導致QC工作難以順利開(kāi)展，增加了工作的難度和挫折感。對于大多數制藥企業(yè)而言，QC管理還處于起步階段。這是因為QC本是技術(shù)性很強的工作，但是因為諸多原因，都不愿意在此領(lǐng)域深耕，因此很多制藥企業(yè)的QC管理體系，都很弱。
綜上所述，QC離職率高是由多種因素共同作用的結果，企業(yè)需要綜合考慮這些因素，采取相應的措施來(lái)改善工作環(huán)境、提供發(fā)展機會(huì )、優(yōu)化管理體系等，以降低離職率，穩定 QC 團隊。
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