某企業(yè)成立數十年，員工待遇一直不錯，但近幾年一直在走下坡路，已經(jīng)連續三個(gè)月不發(fā)工資了。為啥呢？原來(lái)這個(gè)企業(yè)呀，是個(gè)生產(chǎn)兼研發(fā)型企業(yè)，最初呢，投資者剛投錢(qián)，老板也想走高端路線(xiàn)，福利值拉滿(mǎn)，尤其是研發(fā)，為了產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)攻關(guān)，不計成本。然而，常年累月的人性化和不計成本，非但沒(méi)有讓企業(yè)突飛猛進(jìn)，還養成了小公司大企業(yè)病。企業(yè)由最初的斗志滿(mǎn)滿(mǎn)到現在的揭不開(kāi)鍋，也是經(jīng)歷了很多彎路。所以今天，我們就來(lái)吐槽一下，這個(gè)企業(yè)管理上的奇葩。
【案例1】
最初呢，這個(gè)企業(yè)在當地也算實(shí)力派，經(jīng)常邀請監管部門(mén)去參觀(guān)，印象也不錯，尤其是體系文件，也得到了監管部門(mén)的認可。這一認可不要緊，研發(fā)人員開(kāi)始集體研究法規和質(zhì)量管理了，本該質(zhì)量部做的工作，研發(fā)全攬了，關(guān)鍵老板認為：研發(fā)做的對。結果必然是：研究工藝的時(shí)間少之又少。最近剛發(fā)生的，產(chǎn)品要申報注冊了，各部門(mén)開(kāi)始整合資料了，才發(fā)現，研發(fā)連配方的選擇依據、各組分之間的比例關(guān)系都沒(méi)搞清楚，僅僅拿到了一些官方的外檢報告。
【案例2】
大方向講，這個(gè)企業(yè)的老板真的是個(gè)好人，因為他允許研發(fā)：同一個(gè)錯誤犯N+1次。因為研發(fā)了解他的性格，所以很多時(shí)候都抱團取暖。當一個(gè)企業(yè)，核心技術(shù)人員為維護自己利益而團結時(shí)，哪怕你是老板，也要三思而后行。所以多年來(lái)，這個(gè)企業(yè)一直在內耗。
其實(shí)通過(guò)這個(gè)企業(yè)，我們可以看出新產(chǎn)品的研發(fā)對一個(gè)企業(yè)有多重要。研發(fā)本來(lái)就是一個(gè)"高投入、高風(fēng)險、周期長(cháng)"的活動(dòng)，如果再加上管理失控，研發(fā)失敗的概率必然大大增加，尤其對于初創(chuàng )型的研發(fā)企業(yè)，前期所有的投入都是水漂，這個(gè)重創(chuàng )甚至可以讓企業(yè)直接倒閉。
雖然醫藥企業(yè)承擔的社會(huì )責任是造福老百姓，但本質(zhì)不變的，都是"建立產(chǎn)品鏈和產(chǎn)品結構盈利中心"。而這條鏈想要成功，就必須"以研發(fā)為動(dòng)力和核心、集生產(chǎn)銷(xiāo)售為一體"，而這里面又隱含著(zhù)高層領(lǐng)導的管理方式，正如文中的企業(yè)：首先要明確研發(fā)部門(mén)在企業(yè)中應該承擔怎樣的角色。對應到ISO質(zhì)量管理體系標準，作為老板應該怎么做呢？應該：
1）充分了解研發(fā)人員的職責和權限；理清這些責任和權力之間的相互關(guān)系；
2）建立【以結果為導向的過(guò)程管理和基于風(fēng)險的思維】確保項目順利開(kāi)展。
3）要充分進(jìn)行策劃，并保證所有的策劃活動(dòng)都得到執行。
4）要明確方向和目標，并時(shí)刻反思與糾正，而不是一味的做個(gè)"老好人"。
筆者從事醫藥行業(yè)也很多年了，也經(jīng)歷過(guò)因企業(yè)不景氣而拖欠工資的情況，對文中案例也是深有體會(huì )。就像疫情期間的口罩，只要是經(jīng)過(guò)藥監局批準的，都是合法的。但很多口罩企業(yè)倒閉了，為什么？真的是因為口罩太多了嗎？也許有這個(gè)原因，但最主要的還是使用感受，同樣的價(jià)格，你家的口罩勒耳朵、刺痛皮膚、引起紅腫；別人家的完全沒(méi)有。作為消費者，自然是一錘子買(mǎi)賣(mài)。所以回到企業(yè)研發(fā)，就連一個(gè)口罩，內卷起來(lái)都是各種創(chuàng )新：不傷皮膚；虎年大吉、財源廣進(jìn)；佩戴方式等等。因為只有研發(fā)創(chuàng )新才能給企業(yè)帶來(lái)效益，而研發(fā)創(chuàng )新最終又回到生產(chǎn)和銷(xiāo)售，形成閉環(huán)。
所以企業(yè)想要發(fā)展，就要重視研發(fā)，但不能縱容研發(fā)，更不能像文中案例一樣，因為高層管理的失控導致研發(fā)出現混亂。最終基于領(lǐng)導作用、內外部環(huán)境等各種因素，造就研發(fā)部門(mén)的閉門(mén)造車(chē)和越界，以致于企業(yè)成立數10年，在研項目一個(gè)都沒(méi)有成功，入不敷出、拖欠工資，惡性循環(huán)。
作者簡(jiǎn)介：今夏，多年從事醫藥質(zhì)量法規和生產(chǎn)現場(chǎng)監督指導工作，指導大量企業(yè)成功完成多款產(chǎn)品的注冊申報和體系考核，具有扎實(shí)的質(zhì)量法規理論知識和豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。熟悉《GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015質(zhì)量管理體系 要求》等QMS系列標準。期間通過(guò)了執業(yè)藥師考試、聘任了中級工程師。
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